1. Alle toestellen moeten eigenhandig worden binnengebracht in onze shop voor herstelling. De service is niet beschikbaar voor alle toestellen.
2. Door het herstel te vragen buiten de wettelijke garantie van de fabrikant om, erkent de klant dat hij voor de desbetreffende herstelling afziet van zijn recht op garantie. Klant is op het hoogte dat door toelating te geven met deze herstelling de fabrieksgarantie de facto vervalt.
3. De herstelling vindt pas plaats na toestemming van de klant. De prijzen vermeld in onze bestekken blijven een maand geldig. Onze bestekken worden steeds opgesteld onder voorbehoud van de kosten voor de vervanging van wisselstukken, waarvan het defect slechts tijdens de herstelling wordt vastgesteld. In dat geval wordt een tweede bestek ter goedkeuring voorgelegd aan de klant. De klant heeft 3 kalenderdagen om zijn beslissing kenbaar te maken inzake een opgestelde offerte.
4. De termijn nodig voor de herstelling wordt te goeder trouw vastgesteld, is louter indicatief en vormt geen essentiële voorwaarde van de overeenkomst. Indien herstelling ter plaatse onmogelijk is bij gebrek aan technische ondersteuning of voorradige wisselstukken, zal het toestel moeten worden verzonden ter reparatie of de nodige wisselstukken moeten worden besteld. Tommy Tech is niet aansprakelijk voor de leveringstermijnen van de wisselstukken.
5. Wanneer bepaalde wisselstukken, noodzakelijk voor de herstelling van het apparaat, niet meer verkrijgbaar zijn, kan de gehele of gedeeltelijke onbruikbaarheid van het toestel niet verhaald worden op Tommy Tech.
6. De wisselstukken die bij herstelling vervangen worden en de onherstelbare toestellen, zullen enkel aan de klant terugbezorgd worden indien deze daar formeel om verzoekt bij afgifte van zijn defect toestel en mits betaling van de eventuele vervoerskosten en de kosten voor de herstelling van het toestel.
7. Tommy Tech is niet verantwoordelijk voor laattijdige of zoekgeraakte verzendingen van toestellen of onderdelen ervan en zal niet worden vergoed ten aanzien van de klant als vorm van schadeleed.
8. Tommy Tech is niet verantwoordelijk voor het verlies van eventuele content (contacten, fotos, videos, documenten, apps,...). De klant is verantwoordelijk om zelf een back-up (itunes, kies,...) te maken alvorens het toestel in herstelling binnen te geven.
9. Na de melding van beeindiging van het herstelproces dient de klant het toestel binnen de 30 dagen af te halen. Na deze periode zal het toestel beschouwd wordt eigendom van Tommy Tech en kan gerecycleerd worden.
10. Iedere herstelling geniet een garantie van zes maanden, voor zover het eenzelfde defect betreft en dit niet veroorzaakt is door een verkeerd gebruik. Doet hetzelfde defect zich opnieuw voor binnen deze termijn, dan zal Tommy Tech het defect proberen te herstellen zonder kosten voor de klant of zal Tommy Tech de klant aanbevelen het herstel te vorderen van de fabrikant onder de wettelijk garantie als die van toepassing is. Op de herstelling van vocht- en valschade rust geen garantie!
11. Tommy Tech heeft steeds het recht om zich in verbinding te stellen met de fabrikant teneinde beroep te doen op de wettelijke garantie indien nodig.
12. Tommy Tech kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de service zou gewijzigd of stopgezet moeten worden, wegens overmacht of om redenen buiten haar wil en zal in geen enkel geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de eventuele gevolgen van deze beslissing en dus ook zonder enige mogelijkheid tot schadevergoeding. Tommy Tech behoudt zich het recht voor om toevoegingen aan of wijzigingen van de voorwaarden door te voeren en deze kenbaar te maken. Dit zal worden beschouwd als bijlage aan onderhavig reglement.
13. Een gebroken scherm wordt beschouwd als het gevolg van val, druk of stootschade en valt niet onder garantie te herstellen., derhalve wordt na het in ontvangst nemen van het herstelde goed geen enkele glasbreuk/ glasschade meer onder garantie gemaakt.
14. Onder geen enkele beding kan aanspraak gemaakt worden voor een vergoeding voor gemis en of gebruikskosten (abonnementsvergoeding) tijdens de herstel periode.
15. U heeft geen recht op garantie als de klachten:
Door de gebruiker zelf is veroorzaakt
Komen door softwarematige toepassingen (zoals jailbreaken etc.)
Worden veroorzaakt doordat u zelf heeft geprobeerd de klachten te herstellen
16. Tommy Tech kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor:
Langere reparatietijd: Het kan voorkomen dat er tijdens een reparatie beschadigingen aan uw apparaat of onderdelen daarvan ontstaan. Deze kunnen dan vervangen worden door andere onderdelen. Het kan zijn dat dit duurdere onderdelen zijn dan het oorspronkelijke onderdeel. Soms hebben wij deze niet op voorraad. De reparatieduur kan verschillen van de oorspronkelijke aangegeven reparatietijd. Uiteraard gebeurt dit altijd in overleg met de klant.
Defecten die aan het licht komen tijdens het onderzoek. Het kan voorkomen dat er tijdens of na het openen van uw apparaat defecten ontstaan die daarvoor niet zichtbaar waren. Door alle fijne elektronica kunnen er defecten aan het licht komen die al aanwezig waren, maar die zolang het apparaat onaangeroerd was, niet zichtbaar waren. Tommy Tech kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor deze defecten. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om deze defecten te verhelpen. We kunnen u niet garanderen dat wij uw apparaat langer moeten houden en dat daaraan extra kosten zijn verbonden.
17. Tommy Tech is niet verantwoordelijk voor Icloud of heractivering van een toestel. Klant zelf moet zijn wachtwoorden onthouden en bijhouden.
18. Tommy Tech is nooit verantwoordelijk voor een glasbreuk die zou veroorzaakt zijn door het frame/ behuizing van een toestel, in geval van een beschadigd(e) frame/ behuizing geeft de klant akkoord om het scherm toch te plaatsen en neemt alle risico op zich.
19. Tweedehands toestellen worden in geen enkele geval terug genomen, alle tweedehands toestellen krijgen 30 dagen garantie indien er een toestel een defect aantoont in de garantie periode zal die behandeld worden en niet teuggenomen indien anders vermeld op de orderbon.
20. Door zijn bestelling verbindt de klant zich definitief en kan hij de aankoop niet meer herroepen. Bij het verrichten van een aankoop of bestelling erkent en aanvaardt hij huidige verkoopsvoorwaarden die integraal deel uitmaken van de verkoopsovereenkomst. Afwijkingen zijn enkel mogelijk indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen partijen.
21. Alle aangenomen bestellingen behelzen de verplichting van volledige afname. Geen enkele terugname of annulering van bestelde goederen zal aanvaard worden zonder voorafgaandelijk akkoord van onzentwege. Voor een aantal producten die niet courant op voorraad zijn (zoals op maat bestelde computers), moet een voorschot van 20% betaald worden. Bij betaling van dit voorschot en bevestiging van de bestelling, verbindt de klant zich ertoe de bestelde producten aan te schaffen. Deze verbintenis is onomkeerbaar. In geval een terugname of annulering uitzonderlijk overeen gekomen wordt, zal een vergoeding van 15% van de waarde van de bestelling als schadevergoeding voor geleden verlies en gederfde winst verschuldigd zijn (“restocking fee”).
22. Tommy Tech zal steeds zo spoedig mogelijk en correct zijn bestellingen, aankopen en diensten afleveren. De eventueel opgegeven leveringstermijn is slechts indicatief en kan in geen geval aanleiding geven tot een vordering tot schadevergoeding vanwege de klant. Tevens kan geen enkele bestelling wegens het verstrijken van de leveringstermijn eenzijdig geannuleerd worden. In geen geval kunnen wij aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van onze verbintenissen in geval van overmacht (zoals brand, stakingen, ...). De opgegeven productomschrijving kan afwijken van het werkelijk product, zonder dat dit aanleiding kan geven tot een vordering tot schadevergoeding vanwege de klant of een annulering van de overeenkomst.
23. Wij behouden ons het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement, kennelijk onvermogen, alsook bij om het even welke opening van een insolventieprocedure of in geval van beslag of enig ander geval van samenloop of wijziging aan de juridische toestand van de koper.
24. Wij behouden ons het recht voor om een verkoop, bestelling, herstelling of levering te weigeren zonder dat wij daarvoor een reden dienen op te geven.
25. Indien bepaalde goederen niet in voorraad zijn en door ons moeten worden besteld zoals op maat gemaakte Macs (CTO), rekenen wij een voorschot aan van 20% op de waarde van de bestelling.
26. Alle goederen en facturen zijn contant betaalbaar in de winkel op het ogenblik van de verkoop, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders werd bedongen. Wij aanvaarden enkel betalingen in contant geld, middels bancontact, visa of mastercard en middels Tommy Tech-waardebonnen. Bij gehele of gedeeltelijke niet betaling van de factuur binnen de 30 dagen na factuurdatum, is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 20% per jaar.
27. Bij gehele of gedeeltelijke niet betaling van de factuur binnen de 30 dagen na factuurdatum is eveneens van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een schadevergoeding van 10% verschuldigd op de hoofdsom ter dekking van de
buitengerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet-betaling, onverminderd ons recht om een vergoeding te vorderen voor de gerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet-betaling en onverminderd ons recht om een vergoeding te vorderen voor andere schadeposten. Eventuele onkosten verbonden aan onbetaalde wissels of cheques evenals andere inningkosten zijn in deze forfaitaire schadevergoeding niet begrepen en worden de koper afzonderlijk aangerekend.
28. Alle geleverde goederen blijven uitsluitend onze eigendom tot op het ogenblik waarop alle vorderingen door de klant zijn gekweten. Wij behouden ons het recht toe om zonder voorafgaande aanmaning de goederen terug te vorderen, waarbij alle aan de terugname verbonden kosten aan de klant zullen aangerekend worden.
29. Onverminderd de wettelijke waarborgen inzake verborgen gebreken voorzien in de art. 1641 B.W. tot 1649 B.W. en de bepalingen van de wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken, zijn enkel de waarborgen van toepassing zoals vermeld op de waarborgkaart van het aangekochte toestel, die integraal deel uit maken van de verkoopovereenkomst. Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking bedraagt de waarborgtermijn 24 maanden. De waarborg jegens de professionele koper bedraagt altijd 12 maanden. In ieder geval verliest de koper zijn recht op waarborg, indien er wijzigingen worden aangebracht aan het geleverde goed of indien hij niet dadelijk melding maakt van het gebrek. De waarborg bestaat op basis van "carry-in", zonder terbeschikkingstelling van een vervangtoestel. De klant is gehouden tot het maken van een reservekopie van zijn data. Indien bestanden verloren zouden gaan tijdens een herstelling, dan kan dit geen aanleiding geven tot een vordering tot schadevergoeding vanwege de klant of een annulering van de overeenkomst. Tommy Tech kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor dataverlies tijdens een herstelling of interventie. De klant is verantwoordelijk voor eigen back-ups en wordt geacht steeds zelf over een reservekopie van zijn data te beschikken. De herstelling van eventuele bijkomende defecten die gedurende de diagnose/herstelling opduiken, zullen in een extra bestek worden meegedeeld en zijn dus niet in de oorspronkelijk vermelde prijzen inbegrepen. Indien bij diagnose blijkt dat een defect ontstaan is door eigen toedoen of foutief gebruik, zal steeds de gebruikelijke diagnosekost worden aangerekend. Ook indien het toestel zich nog binnen de garantieperiode bevindt. Bij een defect door eigen toedoen of foutief gebruik vervalt de garantie. Goederen die voor herstelling werden binnengegeven, dienen binnen een termijn van 30 dagen na datum van kennisgeving door Tommy Tech dat deze klaar zijn voor afhaling, afgehaald te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Enkel de originele service- of bestelbon gelden als bewijs en dienen voorgelegd te worden bij afhaling van het betreffende goed. Indien de termijn van 30 dagen overschreden wordt, worden de goederen definitief en onherroepelijk eigendom van Tommy Tech, zonder voorafgaandelijke kennisgeving en zonder dat de klant aanspraak kan maken op een vergoeding of schadeclaim.
30. Verkochte artikelen met uitzondering van op maat bestelde toestellen — kunnen binnen de 7 dagen omgeruild worden, op voorwaarde dat ze geen teken van gebruik vertonen en in de volledig intacte, ongeopende verpakking zitten. Indien een teruggave overeengekomen wordt (en geen omruiling), gebeurt de terugbetaling in de vorm van een waardebon met dezelfde waarde als het oorspronkelijk aangekochte product.
31. Ingeval van betwisting zijn uitsluitend de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk bevoegd, waarbij alleen het Belgisch Recht van toepassing is.
32. Tommy Tech is niet verantwoordelijk voor de vingerafdruk herkenning van toestellen, bij het vervangen van componenten/ onderdelen de kans bestaat dat de vingerafdruk herkenning niet meer functioneel is.
33. Verder vervalt de garantie bij het openen van het toestel door klant of derde na de reparatie of verkoopdatum.
34. Indien de scherm loskomt zullen wij die eenmalig vast maken. Tweede maal zal er 35 euro aangerekend worden, het loskomen van de scherm wordt veroorzaakt door de beschadiging aan de behuizing/ frame.
35. Klant heeft er weet van dat moederboord reparaties tot maximum 6 maanden kunnen duren indien de moederbord niet
herstelbaar is door ernstige beschadigingen is Tommy Tech niet verantwoordelijk en er kan geen enkele vorm van schadevergoeding gevraagd worden.
36. Er is geen garantie op waterschadebehandeling aangezien dit geen reparatie is maar een behandeling.
37. Tommy Tech is niet verantwoordelijk voor error 53 klant is op de hoogte en neemt alle risico bij het aanvragen van de reparatie.
38. Als door Reparateur geconstateerd wordt dat het product onherstelbaar is beschadigd en niet valt onder enige garantieregeling, dan is Reparateur gerechtigd het product tegen onderzoekskosten aan Klant te retourneren of klant kan kosteloos afstand nemen van zijn toestel, toestel wordt sinds dan eigendom van Tommy Tech.
